Conditions générales de vente
1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Posture Office, édité par Aurélie Lafosse EI, entrepreneuse individuelle, 13 rue du 12 juillet 1944, 50680 Saint-André-de-l'Épine, France. SIRET : 491 198 909 00047. E-mail : storehollyhouse@gmail.com.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le client passe commande sur le site en suivant le processus de commande. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site. La commande est traitée après validation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés en France à l'adresse indiquée par le client. Le délai de livraison est généralement de 8 à 14 jours à compter de la commande. Un numéro de suivi est communiqué au client lorsqu'il est disponible. En cas de retard important, le client peut contacter le service client à storehollyhouse@gmail.com.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour cela, il doit en informer le vendeur par e-mail à storehollyhouse@gmail.com, de façon claire et sans ambiguïté.
Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant cette demande, complet, dans son emballage d'origine et en bon état, à l'adresse suivante : Posture Office, 13 rue du 12 juillet 1944, 50680 Saint-André-de-l'Épine, France.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation, le vendeur pouvant le différer jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client contacte le vendeur à storehollyhouse@gmail.com.
9. Responsabilité
Le correcteur de posture est un accessoire de confort et de rappel de posture. Il ne s'agit pas d'un dispositif médical et il ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé.
10. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à storehollyhouse@gmail.com.
11. Médiation et litiges
En cas de litige, le client s'adresse d'abord au vendeur pour trouver une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tél : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
Les présentes CGV sont soumises au droit français.